Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Sinun tulee olla yhteydessä ensin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu at lahjashop.com) sähköpostitse ennen palauttamista ja saadaksesi lisäohjeita. Tuotteet tulee palauttaa LahjaShopin osoittamaan paikkaan postitse. Suurin osa SuperStoren tuotteista tulee palauttaa SuperStoren varastolle Aasiaan. Mikäli tuote kuuluu myydyimpiin, voidaan tuote palauttaa Suomen postilokeroon, ja tällöin palautus tulee tehdä postipakettina. Sopimatta palautettuja tuotteita ei hyvitetä.

Tärkeää: Tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen vahingoittumaton sekä kaikissa tuotteissa tulee olla tuotelappujen myös paikoillaan alkuperäisesti. Mikäli tuotepakkaus on rikottu tai tuotteet eivät ole myyntikelpoisia, kieltäydymme vastaanottamasta palautusta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Nimesi, osoitteesi, sähköpostisi ja puhelinnumerosi
  • Pankkitilinumerosi
  • Kopio tilausvahvistuksesta vaaditaan pakettiin mukaan
  • Palautuksen syy

Huomaathan, että olet asiakkaana vastuussa palautuksen kustannuksista ja paketista siihen saakka, kunnes se on saapunut varastollemme. LahjaShop ei korvaa palautuksesta aiheutuneita postikuluja. Mikäli et nouda pakettiasi tai et vastaanota sitä ovelta ja se palautuu meille, veloitamme sinulta 14,90 euroa. Tämä maksu kattaa kuljetusmaksut sekä meille aiheutuneet ylimääräiset työkulut. Jos haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, tulee paketti noutaa ja tehdä palautus ohjeiden mukaisesti. Vähentäessämme palautuksia, säästämme myös ympäristöä ja pidämme tuotteiden hinnat edullisempana.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun paketti saapuu perille, tarkistamme lähetyksen. Mikäli tuotteet ovat myyntikelpoisia, lahjatuotteiden sinetit avaamattomia (eivät ole muuten myyntikelpoisia) ja palautus hyväksytään, palautettujen tuotteiden myyntihinnat palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille viimeistään 30vrk kuluessa. Emme palauta alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja. Tilaustuotteilla tai kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.